La velocitat real de connexió és sempre inferior a la que ens prometen quan contractem el servei i en la majoria dels casos no arriba ni al 50%.

La velocitat de connexió de què l’usuari gaudeix quan navega per Internet és pràcticament sempre inferior a la promesa per les operadores quan es contracta el servei.

Una connexió a Internet de 20 megues a Espanya no supera els 9,5 megues de mitja que ofereix Jazztel, i la resta de competidors de mercat ni tan sols no arriba a aquesta marca, estant per sota dels 8 megues, segons el tercer estudi sobre la qualitat de les connexions de banda ampla que recull EP del portal ADSLzone. En aquest rànquing, Orange es col·loca com l’operador que menys velocitat ofereix, només 5,5 megues reals en el rang d’ofertes de 20 megues.

En el cas de les modalitats de 3 i 6 megues, les més comunes, la mitja de velocitat és superior al 80%, la qual cosa demostra que les ofertes més lentes s’ajusten millor a la velocitat que promocionen. Les connexions superiors a 20 megues, sense embargaments, si que es compleix millor el promès, ja que s’executen a través de la fibra òptica.

La velocitat de pujada continua sent insuficient en la majoria dels casos, incomplint les recomanacions de l’Organització per a la Cooperació i el Desenvolupament Econòmic (OCDE), que indica que és necessari almenys un mega de pujada per gaudir de les possibilitats que ofereix la Xarxa, un paràmetre que a Espanya és de mitja de 304 Kbps.

Per regions, Madrid i Catalunya són les comunitats que més diversitat d’ofertes de servei ADSL tenen, mentre que Galícia i País Basc destaquen per tenir velocitats superiors a la mitja nacional gràcies als operadors locals de cable R i Euskaltel. Al contrari, les Illes Canàries, les Balears, Astúries i Extremadura són els més lents.